Locomore - Erfolgreicher Start und erste Tage
Liebe Locomore-Freundinnen und Freunde,
ein großes Dankeschön - an alle bisherigen und kommenden Fahrgäste und an alle, die es möglich gemacht haben, dass wir Locomore überhaupt starten konnten. Danke für die vielen Rückmeldungen zum Zug und zum Produkt, die uns erreicht haben, für Lob wie auch für Verbesserungsvorschläge. Wir wachsen mit Euch! Auch wenn der Start für uns sehr positiv war, läuft im Vertrieb und an Bord noch nicht alles so wie es sein sollte, wie der eine oder die andere in den letzten Tage vielleicht schon selbst erlebt hat. Wir arbeiten zusammen mit unseren Partnern mit vereinten Kräften daran, die anfänglichen Kinderkrankheiten in den Abläufen zu beheben. Natürlich möchten wir uns auch entschuldigen bei denjenigen, deren erste Locomore-Fahrten deshalb nicht ganz so abliefen wie erwartet. Wir versprechen Euch, wir arbeiten daran, dass es besser wird. Hierzu einige Hintergründe:
Anzahl Wagen und Auslastung
Wir sind, was uns sehr freut, seit Start und in den nächsten Tagen schon sehr gut gebucht und ausgelastet. Bisher verfügen wir aber erst über fünf unserer Locomore-Wagen. Damit wir der großen Nachfrage gerecht werden
können, haben wir zusätzlich zwei ehemalige InterRegio-Wagen angemietet. Weil diese nicht auf Locomore-Standard sind, erhalten Fahrgäste hier ein
kostenloses Heißgetränk. Weitere Locomore-Wagen erwarten wir im neuen Jahr.
Anfragen und Support
Zur Zeit erhalten wir sehr viele Emails, die wir so schnell es geht beantworten. Doch aufgrund von Anfangsschwierigkeiten unseres Buchungssystems gibt es viele Mails, die eine längere Bearbeitungszeit erfordern. Deshalb bitten wir alle, die noch keine Antwort erhalten haben oder bei denen noch eine Rücküberweisung aussteht um Verständnis und Geduld. Wir sind hochmotiviert, alles so schnell es uns möglich ist zu bearbeiten und Probleme zu aller Zufriedenheit zu lösen. Wir werden in den nächsten Tagen die FAQ (regelmäßige Fragen) noch einmal grundlegend aktualisieren, damit viele Fragen auch ohne Einbeziehung des Supports beantwortet werden können.
Bis bald im Locomore Zug! Wir wünschen Euch allen ein frohes und gesegnetes und vor allem entspanntes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bis dahin ein paar Eindrücke von der Premierenfahrt festgehalten von unserem Crowdfundingfilmer Johann Angermann und Team.
Ganz herzliche Grüße
Euer Locomore-Team aus Berlin
P.S.: Für alle, die noch zu Weihnachten einen Locomore-Gutschein verschenken wollen: Ab jetzt gibt es aufgrund vieler Nachfragen Fahrtguthabengutscheine im Fanshop .
