Umsatzziel 2014 übertroffen
Wir freuen uns euch kurz vor Fundingende nochmal tolle Neuigkeiten zu berichten:
Dank eines sehr starken Kundenwachstums haben wir unser bereits sehr ambitioniertes Umsatzziel 2014 übertroffen und 16% mehr Umsatz gegenüber 2013 erzielt.
Das starke Kundenwachstum im Privatkundenbereich zeigt, dass der Mix von natürlichen Lebensmitteln mit Gesicht und Geschichte, verschiedene Lieferoptionen, die Einführung des ersten regionalen Lieferservices in München und unser umfassender Kundenservice immer mehr Zuspruch gewinnt. Dies sowie verschiedene Vertriebskampagnen führten 2014 schließlich zu dem sehr starken Neukundenzuwachs von ca. 75% gegenüber dem Vorjahr.
Besonders freuen wir uns darüber, dass viele Kunden uns aktiv weiterempfehlen. Dazu hat sicherlich auch das im Sommer neu eingeführte Kunde-wirbt-Kunde-Programm beigetragen.
Wenn möglich, versuchen wir unsere Kunden aktiv in unsere Entscheidungen einzubeziehen. Das Resultat ist eine konstant hohe Kundenzufriedenheit. Im Sommer 2014 wurden wir von unseren Kunden mit 4,8 von 5,0 möglichen Punkten hinsichtlich Zufriedenheit und Service bewertet.
Folgende Aussage eines unserer Vertriebspartner macht uns dabei besonders stolz: "Die Kundenzufriedenheit von Mensch & Natur Käufern liegt weit über der ähnlicher Anbieter. Mensch & Natur liefert, was versprochen wird, was bei vielen anderen Food-Anbietern nur selten der Fall ist.“
Bei so viel Lob werden wir fast schon rot:)
Mit den wachsenden Anforderungen ist auch unser Team gewachsen. Besonders in den Bereichen Versand, Abfüllung und Kundenbetreuung haben wir neue Kolleginnen und Kollegen eingestellt.
Diese Nachrichten lassen uns voller Vorfreude und Spannung in die Zukunft blicken. Gemeinsam mit euch wollen wir noch viel erreichen, unseren Service ausbauen und weiterentwickeln.
